拓宽
发展
打造
水务企业与客户之间的服务渠道
以客户为核心，以服务为导向
建立整体客户服务平台，打破系统壁垒
梳理服务标准、管控流程，把控服务各个环节，提升服务效率
统一服务流程，建立数据中心，有效利用数据
水务企业的客户服务深度
更“了解”客户的服务体系
营业收费 客户服务热线 报装管理 表务仓库管理 综合工单管理 水务智管+ |
营业收费系统
营业收费系统是基于三高敏捷平台设计框架，无缝融合报装、表务、热线、SCADA、GIS 等系统。营业收费系统分为以下模块：客户管理、抄表开账、柜台业务、账务管理、表务工单、票据管理、催缴管理、报表管理、查询统计系统管理，覆盖营销管理的全过程。每个过程记录相关的业务信息，同时融入安全管理和考核需求，保证整个业务流程安全稳定高效运行。
客户服务热线系统
客户服务热线系统采用计算机电话集成 （CTI） 技术和计算机网络技术，着眼于将平台作为一个整体，体现“一站式服务”理念。对外公布一个号码，实现“一号通”，建立一个统一、面向客户的呼叫中心平台，真正实现报修、咨询、投诉、查询的“一站式”服务与管理。系统不仅具备强大的话务功能，而且完备的业务功能更能贴切行业的实际需要，提高服务质量、完善企业内部管理，更好地为广大市民服务。
报装管理系统
报装业务管理系统应用目前最先进的工作流平台，将繁琐的报装业务整合成规范的工作流程，使用者只需在电脑上填写有关表单，系统会按照定义好的流程自动往下流转，下一级审批者将会收到相关资料，并可以根据需要修改、跟踪、管理、查询、统计、打印等，大大提高了工作效率，实现了知识管理，提升了公司的核心竞争力。
表务仓库管理系统
表务仓库系统是专门针对表具在仓储管理所产生业务进行研发的系统。系统首先理清业务流程、明确业务范围，其次细化管理表具提供单个表具的生命周期管理，最后将全部资料信息化管理，便于统计分析仓库情况。主要业务流程：新表入库、送检、送修、站间调拨、表具领用、在途表退库、旧表入库、报损、报废。
主要涉及部门：物资部门、营业部门、工程部门、维修部门等。生命周期管理：使用不重复可识别条码对表进行唯一性管理。所有相关业务都使用条码串联并记录信息化管理：通过业务操作、扫描上传电子资料等多种方式收集数据。通过后台一系列的图形和报表展示达到信息化管理目标。
综合工单管理系统
综合工单管理系统作为一套整合平台，提供工单流程的接入和展示、管理。既可以作为一套独立的系统，贯穿工单的全生命周期；也可以作为一套综合展示管理系统，将在其他业务系统中运行的工单展示和监控起来，并提供标准接口接入业务系统。
综合工单管理系统的设计目标，是整合公司内的工单流程，做到一套系统统一管理、监控、调度、考核所有外业工单和工人。优化流程、合理利用人力资源，提高管理水平。
综合工单管理系统实现线上线下协同任务处理，手持端支持完成工单操作和管理功能，系统建设遵循灵活性、通用性、开放性、安全性设计。可在此基础上进行扩展，实现对整个公司的工单监控、智能调度、综合调配等。
水务智管+
水务智管+是一款兼具业务中台，技术中台，数据中台的多功能中台服务。
快速切入需求：每当提出新的需求时，都需要重新整合现有的业务模块。针对通用的常用的需求基础模块进行整合，统一提供可以减少对现有业务模块的重新整合需要。
使用户的专业人员更好的融入系统：有了线上服务系统，行业中的专业人员，协助线上服务系统打磨各个业务模块，通过PAAS 平台打造行业自身的应用。让业务和技术更好的融合，产生化学作用。
灵活定义平台规则：通过满足用户需求，提高专业化程度，打造平台战略，逐步升级。
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