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自来水新装业务管理系统借助先进的计算机技术和网络技术，将自来水公司业务处理过程通过计算机辅助实现。系统界面友好、操作灵活，方便用户业务处理，提高工作效率，规范工作流程，为企业提供了安全可靠、规范高效的分布式信息处理解决方案。
新装业务管理系统主要是针对新装用户的服务，从商业角度上看这个过程属于营销服务，为企业发展更多新的客户。由于自来水行业有固定的客户源，这部分的服务将更加注重服务的内在质量，如何让客户在整个用户报装阶段感受到企业的服务理念，感受到企业对他们的重视和尊重，感受到企业的办事效率，这是对用户报装管理系统的最基本要求。用户报装管理系统的建立同时为用户基本数据库积累最原始的资料，是企业售中服务管理和售后服务管理的数据来源。用户报装管理系统的实现，使企业从手工资料管理和暗箱操作发展为计算机信息管理和透明操作，使公司各级领导能随时了解整个业务过程，加强用户报装的监督管理。
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