三高股份 证券代码 831691

外业综合管理平台,促进业务流程优化

2021-04-27 16:46

深圳水务集团外业综合管理系统,通过以网格化的管理模式,实现对工单、人员、车辆信息综合管理,并通过技术创新带动业务创新,实现了基于地理位置、表单业务内容、组织关系等多种类型的派单模式,推广智能派单、抢单、工单外包等模式,实现外业人员、车辆的最优化调配,促进工作量的均衡分配。全流程化的移动手机办公,智能提醒功能对收到工单、长时间未接单、超时进行及时提醒,极大提升了工作效率。平台上线使用后,接单时效性、有效接单率、反馈及时性、工单分发合理性等方面有较大提高,到场及时率、工单完成及时率的提升带来用户满意度的提高,进一步优化营商环境。